購物指南
使用者指南
我們總結了購買後的支援和常見問題。
關於退貨和換貨
退貨/換貨表格
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我收到了有缺陷的產品
我們盡一切努力確保產品品質，但萬一產品損壞或弄髒（包括運輸過程中損壞或弄髒），請在收到產品後 7 天內與我們聯繫。我們將為您更換新商品或退款。
我收到的產品與我訂購的產品不同。
我們將立即更換該商品，費用由我們商店承擔。當重新發送正確的物品時，我們會附上回郵信封，因此請將錯誤的物品放入其中並郵寄。
因客戶方便而進行的退換貨
除部分產品外，我們的商店允許退貨和換貨。
[如果我們不能接受退貨或換貨]
交付超過7天的產品
被顧客損壞或弄髒的產品
< p> p>促銷商品
[換貨手續]
顧客需承擔將商品退回本店的費用。
為了防止運送問題，請使用包含追蹤號碼的方法並自行保管。無需聯繫我們的商店。
運送產品時將收取額外運費。請注意，如果您在便利商店付款，則需要單獨付款。
[退貨流程]
顧客需承擔將產品退回至我們商店的費用。
為了防止運送問題，請使用包含追蹤號碼的方法並自行保管。無需聯繫我們的商店。
一旦我們收到退回的商品，我們將只退還該商品的成本。
關於退款
確認退貨後，我們將處理退款。
退款時，僅退還產品價格。 （運費不符合退款資格）
退款方式因付款方式而異。
■信用卡
一旦我們確認退貨，我們將透過您的信用卡公司退款。退款可能會在下個月反映出來，因此請諮詢您的信用卡公司。
如何保養每種材料
18KGP（顏色：金色）
18KGP（顏色：金色）
純銀（925 銀）上覆蓋著一層厚厚的 18K 純金。
・保養說明
使用後，請用不含研磨材料的軟布擦去汗水、皮脂和化妝品。
・禁止事項
淋浴或洗澡等長時間接觸水
在海水或溫泉中穿著
< p>・保存方法
請勿與其他金屬接觸
乾燥處，避免陽光直射
SILVER925（顏色：銀色）
一種由 92.5% 純銀製成的輕金屬。高度耐用，非常適合日常穿著。
・護理方法
如果隨著時間的推移出現變黑或暗淡的情況，使用含有研磨材料的珠寶布或專門針對925銀的護理可以恢復。也可以使用超音波清洗機。
・保存方法
請勿與其他金屬接觸
乾燥處，避免陽光直射
14K（顏色：金色）
14K 金經久耐用，但需要仔細保養和偶爾拋光。
・保養說明
用軟毛刷或布輕輕清潔。
請勿使用含有研磨材料的護理產品。
可以使用超音波清洗機。
・保存方法
請勿與其他金屬接觸
乾燥處，避免陽光直射
天然石材
雖然它是堅硬的天然材料，但請注意，如果長時間佩戴，它可能會變質。
・保養說明
用軟毛刷或布輕輕清潔。
請勿使用含有研磨材料的護理產品。
可以使用超音波清洗機。
・保存方法
請勿與其他金屬接觸
乾燥處，避免陽光直射
淡水珍珠
由於我們使用天然材料，因此使用時請注意不要受到衝擊或壓力。
・保養說明
用軟毛刷或布輕輕清潔。
請勿使用含有研磨材料的護理產品。
可以使用超音波清洗機。
・保存方法
請勿與其他金屬接觸
乾燥處，避免陽光直射
善後護理
價格表
[項鍊、手鍊] 1,000日圓~：約3-4天
[耳環] 1,000日圓～：約3-4天
[環] 3,000日圓～：約2週
防範措施
*價格可能會根據產品狀況而有所不同。
*維修費用將以貨到付款方式收取。
*運費將由客戶負擔。
①請準備一張照片以確認產品狀況。
②我們會根據照片給您估價。
③確認金額後，如需維修，請出貨。
我的耳環鬆了
一觸式耳環鬆脫通常不是故障。
■如何調整後期鬆弛
透過調整貼文部分，將其從底部向上推，可能會得到改善。如果戴上時聽到「咔噠」聲，則表示改進已成功。
■如何打開耳環
我們建議按如下方式打開一觸式耳環。
您可以從上方捏住它並將柱子與卡扣分開來輕鬆打開它。
調整大小
我們接受收費的尺寸變更。
適用產品如下。
■14k
*某些設計無法調整大小。
石材固定修復
如果石頭脫落或釘子鬆動，我們將重新緊固石頭。
*如果石頭遺失，將另行收費。
我們將為您提供報價，因此請準備一張產品狀況的照片並使用查詢表與我們聯繫。
鏈條修復
如果鏈條斷裂，我們將付費修理。
我們將為您提供報價，因此請準備一張產品狀況的照片並使用查詢表與我們聯繫。
（如果缺少金屬配件，將收取配件費用）
常問問題
是否會包含購買聲明？
我們不會發送任何顯示金額的內容，例如交貨單。作為禮物贈送時請放心使用。
有關訂單詳情，請透過電子郵件發送訂單確認訊息或我的頁面<請在 /span> 上查看您的訂單歷史記錄。
我想要收據
我們的收據只能以 PDF 格式簽發。如果您願意，請在訂購時在備註部分告知我們。我們稍後會透過電子郵件將其發送給您，因此請列印出來並使用。
[注意]我們不接受列印收據或手寫收據。感謝您的體諒。
可以只買一隻耳朵嗎？
一耳銷售服務已結束。所有耳環均作為雙耳套裝出售，因此我們無法容納。
我可以訂製戒指嗎？
購買後或購買前均不接受客製訂單。請從現有尺寸中選擇。