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SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

ご購入後のサポート、よくある質問をまとめています。

返品交換について

返品・交換フォーム

こちらからお申し込みください。

不良品が届きました

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損(配送途中の破損・汚損も含みます)していた場合、商品到着後7日間以内にご連絡ください。新品と交換、もしくは返金にて承ります。

ご注文内容と異なる商品が届きました

送料は当ショップ負担にて速やかに交換をさせていただきます。正しい商品を再送する際に、返信用封筒を同封いたしますのでそちらに間違いの商品を入れポスト投函をお願いいたします。

お客様都合による返品交換

当店では、一部の商品を除き、商品の返品・交換が可能です。

【返品・交換をお受けできない場合】

お届けから7日以上経過した商品

お客様が破損・汚損された商品

セール品

【交換のお手続き】

当店への返送費用はお客様ご負担となります。

配送トラブル防止のため追跡番号が付帯する方法にてお手続きし、お客様ご自身で保管をお願いいたします。当店への連絡は不要です。

商品発送時の送料を追加でご請求させていただきます。コンビニ決済の場合は別途お支払いいただく必要がございますのでご案内いたします。

【返品のお手続き】

当店への返送費用はお客様ご負担となります。

配送トラブル防止のため追跡番号が付帯する方法にてお手続きし、お客様ご自身で保管をお願いいたします。当店への連絡は不要です。

返送商品到着後、商品代金のみ返金をいたします。

返金について

ご返品確認後、返金手続きを行います。
ご返金につきましては商品代金のみとなります。(送料は返金対象外)
ご返金方法は、お支払い方法により異なります。


■クレジットカード

ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。返金は翌月に反映される場合がございますのでカード会社様へご確認くださいませ。

素材別お手入れ方法

18KGP (色:ゴールド)

18KGP (色:ゴールド)

スターリングシルバー(シルバー925)の上に18Kの純金の厚い層で覆われています。

・ケア方法

使用後は研磨材が含まれていない柔らかい布で汗や皮脂、化粧品を拭き取ってください。

・禁止事項

シャワー、入浴などの長時間の水濡れ

海水や温泉での着用

・保管方法

他の金属と触れ合わないこと

直射日光の無い乾燥した場所

SILVER925 (色:シルバー)

92.5%の純銀で作られた軽量の金属です。耐久性が高く、日常着に最適です。

・ケア方法

時間の経過による黒ずみやくすみが発生した場合は、研磨材を含むジュエリークロスや、シルバー925専用のケア材を用いて輝きを取り戻すことができます。超音波洗浄機も使用可能です。

・保管方法

他の金属と触れ合わないこと

直射日光の無い乾燥した場所

14K (色:ゴールド)

14Kゴールドは一生続くように作られていますが、丁寧な手入れと時折の研磨が必要です。

・ケア方法

柔らかい毛のブラシまたは布でそっとクリーニングしてください。

 研磨材を含むケア製品は使用しないでください。 

超音波洗浄機は使用可能です。

・保管方法

他の金属と触れ合わないこと

直射日光の無い乾燥した場所

天然石

硬い天然素材ですが、長期間の着用で劣化に影響がでる場合がありますのでご注意ください。

・ケア方法

柔らかい毛のブラシまたは布でそっとクリーニングしてください。

 研磨材を含むケア製品は使用しないでください。 

超音波洗浄機は使用可能です。

・保管方法

他の金属と触れ合わないこと

直射日光の無い乾燥した場所

淡水パール

天然の素材を使用しておりますので使用の際は衝撃や圧迫など、負担がかからないようご注意ください。

・ケア方法

柔らかい毛のブラシまたは布でそっとクリーニングしてください。

 研磨材を含むケア製品は使用しないでください。 

超音波洗浄機は使用可能です。

・保管方法

他の金属と触れ合わないこと

直射日光の無い乾燥した場所

アフターケア

料金表

[ネックレス,ブレス]  ¥1,000~ : 3-4日程度
[ピアス]       ¥1,000~ : 3-4日程度
[リング]       ¥3,000~ : 2週間程度

注意事項 ※製品状態によりお値段が変動いたします。
※修理費用は代引きにてご請求させていただきます。
※送料はお客様ご負担となります。

①商品状態の確認のためお写真をご用意くださいませ。
②写真からお見積金額をご案内いたします。
③金額を確認後、修理をご希望の場合は商品の発送をお願い致します。

ピアスがゆるくなった

ワンタッチピアスのゆるみについては故障でない場合が多くございます。

■ ポストの緩み調整の方法
ポスト部分を下から上へ押し上げるように調整いただくことで改善する場合がございます。はめた時にカチッと音がするようになると無事に改善できた合図になります。



■ ピアスの開け方

ワンタッチピアスは以下のように開くことをお勧めします。
上からつまむようにして、ポストとキャッチ部分を離すようにすると無理なく開くことができます。

サイズ直し

有償にてサイズお直しをお受け付けしております。

対象製品は以下の通りです。

■14k 

※デザインによってはサイズ直しができないものがございます。

石留め修理

石が外れてしまった場合や
爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。
※石がなくなってしまった場合につきましては、別途有料となります。

お見積りをいたしますので商品状態のお写真をご準備の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

チェーン修理

チェーン切れの場合は有償にて修理いたします。

お見積りをいたしますので商品状態のお写真をご準備の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

(金具等が紛失している場合は、金具代を頂戴しております)

よくある質問

お買い上げ明細書は同封されますか?

納品書等金額がわかるものはご一緒にお送りしていません。贈り物の際にも安心してご利用ください。
ご注文詳細につきましては、 ご注文確認メールまたはマイページのご注文履歴よりご確認ください。

領収書が欲しい

当店の領収書はPDFでの発行のみとなります。ご希望の場合はご注文時に備考欄にてお申し付けください。後日メールにてお送りいたしますので、そちらを印刷してご使用ください。

【注意事項】領収書を印刷して同梱、及び手書きの領収書発行はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

片耳だけ購入できますか

片耳販売サービスは終了いたしました。すべてのピアスは両耳セットでの販売のため対応いたしかねます。

リングのカスタマイズはできますか

ご購入後、ご購入前に関わらずカスタムオーダーはお受付しておりません。既存サイズからお選びください。

上記で解決しない場合はこちら

Optional: